dúvidas?
pagamento
Você pode parcelar as suas compras em até 3x sem juros no cartão de crédito. Também aceitamos pagamentos por boleto bancário.
CARRINHO DE COMPRAS: Nosso carrinho não garante a compra do produto, portanto sendo a última peça em estoque finalizada na compra de outro cliente, o produto ficará indisponível aos outros que por ventura haviam colocado o mesmo em seus carrinhos de compra.
ALTERAÇÃO EM PEDIDOS: A alteração em um pedido finalizado não é possível, apenas o cancelamento dele em sua totalidade, em até 7 dias.
envio e prazo de entrega
A entrega é feita via Correios, através do PAC ou SEDEX. O valor do frete será indicado antes da finalização da compra e pode variar de acordo com o produto escolhido e local de entrega. Você pode calcular o valor do frete informando o CEP de entrega no fechamento do pedido. Este será adicionado automaticamente ao valor dos produtos compondo o valor total de sua compra.
Depois de recebermos a confirmação do seu pedido, podemos levar até 7 dias úteis para enviar seu produto. A sua compra será enviada em embalagem especial para não danificar o produto no caminho. O prazo de envio estimado do Correios varia de acordo com a região, conforme abaixo.
IMPORTANTE: Em razão da situação de emergência devido à pandemia do COVID-19, o prazo de entrega para alguns produtos pode estar maior do que o normal.
trocas
Nossa política de troca preserva os direitos dos nossos clientes, de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor. A troca somente será realizada caso o produto chegue com avarias devido ao transporte. O cliente deverá manifestar a intenção da troca através do
e-mail contato@pequenagaleria.com.br, anexando fotos do produto demonstrando a avaria.
Nossa equipe enviará uma resposta por e-mail, após análise da ocorrência, informando todo o procedimento para o retorno da mercadoria. Após o recebimento do produto avariado, será feito o envio do novo produto. Não serão aceitas mercadorias enviadas pelo correio ou qualquer outra forma de entrega, caso a ocorrência não tenha sido informada com antecedência pelo e-mail contato@pequenagaleria.com.br.
Serão recusadas trocas das mercadorias enviadas fora destas condições.